Türkiye’nin ilk taksitli kredi kartını ortaya çıkardı. Dünyada ilk defa kredi kartı puan kataloğu yerine ülkenin en büyük sanal marketinde (hepsiburada.com) puanların kullanılmasını sağladı. İş ve eleman bulma platformu (1986) ve paylaşımlı ofis (1996) projelerinin ilk başarısız girişimcisidir. Ürün odaklı olmaktan müşteri odaklı olmaya geçişin gerek altyapısal gerekse örgütsel değişimini sağlayan projeleri yönetti. Veri tabanına dayalı pazarlama konularında yönettiği çalışmalar ile uluslar arası başarı öyküleri yarattı. Halihazırda CRM, sadakat programları, dijital dönüşüm, müşteri deneyimi haritası, veri odaklı düşünme konularında şirketlere danışmanlık yapıyor ve eğitim veriyor. Türkiye’de üniversitede ilk defa Dijital Dönüşüm dersini, Serhat Akkılıç ile birlikte veriyor. KİTAPLARI Dijitopya – Dijital Dönüşüm Yolculuk Rehberi